sl+38-599-3434-374
·
info@4m-research.hr
·
Mon - Fri 09:00-17:00

Social Media

UPRAVLJANJE DRUŽABNIH OMREŽIJ - Pomembno je biti povezan

UPRAVLJANJE DRUŽABNIH OMREŽIJ – Pomembno je biti povezan

Upravljanje družabnih omrežij vključuje spremljanje blagovnih znamk na družbenih omrežjih, blogih, forumih, spletnih mestih, internetnimi mediji in poglobljeno analizo mnenj s privzetimi ključnimi besedami ter kontekstualnimi vsebinami.

Vsebina upravljanja družabnih omrežij

  • Raziskovanje aktivnosti uporabnikov družbenih medijev
  • Ugotovitev vzrokov negativnih odzivov, izračunavanje števila uporabnikov z negativnimi povratnimi informacijami in moč vplivanja na ugled in PR podjetja
  • Hiter odziv na morebitne negativne povratne informacije
  • Popravljanje taktičnih ukrepov v okviru PR-dejavnosti podjetja
  • Upravljanje in odzivi na izkušnje strank
  • Vpogled v poslovanje naročnika in morebitne napake v komunikaciji ali izdelku, po povratnih informacijah kupcev
  • Primerjava dejavnosti podjetja z dejavnostmi njegovih konkurentov in prilagajanje prednosti naročnika na trgu

Zakaj izbrati prav nas?

1. Analiziramo in upravljamo spletni ugled vašega podjetja s pomočjo kompetentnih odgovorov na povratne informacije. Spremljamo morebitne spremembe na terenu in v skladu s tem prilagajamo storitev.

2. Ponujamo primerjavo s konkurenco na trgu in primerjavo ugleda podjetja z njegovimi konkurenti. Ta postopek poteka v treh fazah:

  • Označevanje in ocenjevanje čustev, ki ih kupci imajo pri pomisleku na podjetje oz. blagovno znamko
  • Analiza vsebine, ocena pokritosti, ocena moči čustev kupcev, kar navaja stopnjo vpliva na stranke
  • Upravljanje z imidžem, globlje v tržnih trendih in imidž podjetja v lastnem sektorju

3. Uporabljamo slovar "v živo". Ta slovar vsebuje tisoč besed in izrazov, pridobljenih med praktično raziskavo. Naš besednjak se nenehno nadgrajuje z novimi besedami. S tem slovarjem boste lahko vedno našli pravo oceno za kateri koli izdelek.

4. Avtomatska analiza. Za segmentiranje tokov in ustvarjanje pomenskega jedra uporabljamo posebno programsko opremo.

5. Z velikimi podatki ravnamo ročno. Verjamemo, da ni mogoče elektronsko določiti čustvenega ozadja in ločiti pridevnikov. Zato je ročna obdelava podatkov obvezen vidik našega spremljanja. Število blagovnih znamk, omenjenih na družbenih omrežjih lahko doseže celo do tisoč na dan. Te povratne informacije zahtevajo hitro obdelavo, odgovoriti pa je treba le na trend ali kritiko in ne na vsako izjavo.